Lucia Bonechi
Titoli dell'autore
La gestione della qualità nelle organizzazioni
Dalla conformità all'eccellenza gestionale (Con CD-ROM)
di Lucia Bonechi, Gionata Carmignani
editore: Plus - Università di Pisa
pagine: 880
Il testo è suddiviso in quattro parti: -l'evoluzione degli approcci e dei metodi (i Modelli) per la gestione del fattore q