La gestione della qualità nelle organizzazioni
Dalla conformità all'eccellenza gestionale (Con CD-ROM)
Presentazione
Il testo è suddiviso in quattro parti: -l'evoluzione degli approcci e dei metodi (i Modelli) per la gestione del fattore q. in un'organizzazione; -i nuovi concetti per una gestione d'impresa orientata alla qualità e all'eccellenza (leadership e management, la gestione del fattore umano e delle risorse, la gestione per processi); -la ISO 9001:2000: analisi e metodi per la conformità del sistema; -l'eccellenza gestionale e il miglioramento continuo. Al libro è allegato un CD con esempi (casi aziendali), articoli, filmati, esercizi, riferimenti bibliografici a testi e siti web.
Presentazione
Il testo è suddiviso in quattro parti: -l'evoluzione degli approcci e dei metodi (i Modelli) per la gestione del fattore q. in un'organizzazione; -i nuovi concetti per una gestione d'impresa orientata alla qualità e all'eccellenza (leadership e management, la gestione del fattore umano e delle risorse, la gestione per processi); -la ISO 9001:2000: analisi e metodi per la conformità del sistema; -l'eccellenza gestionale e il miglioramento continuo. Al libro è allegato un CD con esempi (casi aziendali), articoli, filmati, esercizi, riferimenti bibliografici a testi e siti web.
Lucia Bonechi
Graduated in Economics and Commerce, has worked for about ten years on the quality management systems at Qualital, University Consortium of Quality Engineering. Currently working, as a freelancer, with public and private entities on training and research for the dissemination and the implementation of the principles and the methods of quality management and excellence.
Gionata Carmignani
Gionata Carmignani è docente presso l’Università di Pisa su argomenti legati alla progettazione e alla gestione delle organizzazioni con particolare riferimento ai modelli organizzativi (sistemi di gestione) e alle operations (progettazione, qualità, produzione e logistica).
Roberto Mirandola
Was born in Ferrara on 3/9/39 and is a full professor at the University of Pisa. Currently teaches Quality Management, design and development of systems and services, methods for the assessment and improvement in the Faculty of Engineering, University of Pisa.
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